Cliquer sur la vignette pour voir la capsule promo
Comment aborder les conversations difficiles et les conflits ?
Cette formation va vous permettre d’entreprendre des conversations difficiles en gérant vos émotions, afin de tirer le meilleur de vos relations interpersonnelles.
PRÉAMBULE
- Navigation
- Assistance technique
- Mentions légales
- Objectifs de la formation
- Votre formateur
- Cahier du participant
INTRODUCTION
- Mot de bienvenue
- Comment se préparer ?
- Mise en pratique : dérailleurs et valeurs
- Styles de gestion des conflits
- Mise en pratique : dispositions face aux conflits
COMMENT NAVIGUER LA SITUATION ?
- Désamorcer une situation réactionnelle
- Mises en situation
- Modèle de praxéologie
FAIRE LE BILAN - POST SITUATION CONFLICTUELLE
- Faire le bilan - post situation conflictuelle
CONCLUSION
- Mot de la fin
- Réflexion finale
- Complétion
Fiche technique
- Formateur(s)
- Pier-Olivier Paradis, consultant pour le CFA
- Durée
- 1h00
